Discussion de forum
Commande non-reçue et service client non-réactif
Bonjour Aaricia_57,
Je suis Manon et je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.🙂
Avez-vous reçu la lettre chèque concernant le remboursement de votre mobile ?En attendant votre retour, je vous souhaite une belle journée. 🌞🌻
Manon
WebconseillerBonsoir,
Je suis disponible pour vous répondre en cette soirée.
Je n'ose m'excuser à nouveau face à votre situation 😓
Effectivement, le traitement de votre dossier est reporté au 27/08 et suis navrée qu'à notre niveau cette information ne vous a pas été communiquée.
Vous êtes libre de saisir les autorités qui vous semblent compétentes, de notre côté, nous reviendrons vers vous pour nous assurer que tout est enfin réglé.
Je vous souhaite une belle soirée et vous remercie de votre patience.
Eugénie
Bonjour,
Nous sommes le 27 août milieu de journée aucun montant n'a credité sur ma carte bancaire et je n'ai toujours aucune nouvelle...
Merci de me confirmer que i) le remboursement du montant payé pour mon colis perdu a été initié, ii) le remboursement des 9,99€ prélevés en juillet pour le forfait (que je n'ai pas pu utiliser et que j'ai dû résilier) a été effectué, iii) aucun montant n'est dû pour le mois d'août pour le forfait (que je n'ai pas pu utiliser et que j'ai dû résilier) et iv) un mois du nouveau forfait orange souscrit sera offert à titre de geste commercial comme annoncé par téléphone le 12 août.
Cordialement.