Discussion de forum
Commande non-reçue et service client non-réactif
Bonjour Aaricia_57,
Je suis Manon et je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.🙂
Avez-vous reçu la lettre chèque concernant le remboursement de votre mobile ?En attendant votre retour, je vous souhaite une belle journée. 🌞🌻
Manon
WebconseillerNotre remboursement par carte bancaire a échoué, donc je propose de planifier un appel avec le service spécifique pour éviter que ce problème ne se reproduise.
Je suis désolée d'apprendre que vous trouvez notre suivi peu professionnel. Toute notre équipe web est pleinement engagée dans le suivi de votre dossier.
N'hésitez pas à revenir vers nous.
Belle journée.
Eugénie
C'est noté pour l'échec du remboursement même si je ne vois pas pourquoi cela n'aurait pas fonctionné. Comme indiqué dans mon message précédent, merci de prévoir un appel aujourd'hui à partir de 18h30 sur mon numéro de mobile.
Je vous confirme que je trouve le suivi très peu professionnel, je suis systématiquement obligée de relancer que ce soit sur le forum ou via l'assistance par chat et on me donne à chaque fois des informations contradictoires et fausses.