Discussion de forum

Sosheur superactif

27-12-2025

Résolu

Commande téléphone bloquée

Bonsoir, j’ai passé commande le 21/12 d’un smartphone pour laquelle j’ai bénéficier d’une offre de reprise. Je dois envoyer mon ancien téléphone avant le 31/12. La livraison était estimé...

Khalid_A
30-12-2025
Bonjour Nacimglt,

Je reviens vers vous concernant votre demande en privé pour le changement de point relais.

Contrairement à ce qui a été indiqué et je le regrette il n'est pas possible de changer de point relais sur une commande en cours.

Concernant la reprise de votre mobile vous pouvez prendre contact avec notre partenaire pour l'informer de la situation 👇

Contactez-nous

Je vous remercie pour votre compréhension et je reste disponible pour toutes autres demandes.

Bonne journée.

Khalid
LindaP_
24-01-2026

Bonjour nacimglt1,

Je comprends tout à fait votre sentiment. Il ne sera pas possible de vous proposer un code promo de 200 euros pour votre mobile.

Si vous ne vous êtes pas entretenu avec une personne du service réclamation je peux vous proposer un nouveau rendez-vous afin que l'on voie ce qu'il est possible de faire.

Est-ce bon pour vous ?

Linda

Linda