Discussion de forum
Commande téléphone bloquée
Bonjour Nacimglt,
Je reviens vers vous concernant votre demande en privé pour le changement de point relais.
Contrairement à ce qui a été indiqué et je le regrette il n'est pas possible de changer de point relais sur une commande en cours.
Concernant la reprise de votre mobile vous pouvez prendre contact avec notre partenaire pour l'informer de la situation 👇
Contactez-nous
Je vous remercie pour votre compréhension et je reste disponible pour toutes autres demandes.
Bonne journée.
KhalidBonjour nacimglt1,
Je comprends tout à fait votre sentiment. Il ne sera pas possible de vous proposer un code promo de 200 euros pour votre mobile.
Si vous ne vous êtes pas entretenu avec une personne du service réclamation je peux vous proposer un nouveau rendez-vous afin que l'on voie ce qu'il est possible de faire.
Est-ce bon pour vous ?
Linda
Linda
Je vous confirme ce que je vous ai indiqué hier et dans mon précédent message. À savoir que la modification du point relais n'est pas possible lors d'une commande sauf à l'initiative de notre fournisseur en charge de la livraison et dans de très rare cas.
Attendons de voir le résultat de la demande effectuée par Thomas.
Khalid
Je viens de recevoir un mail m’annonçant que vous n’avez pas les documents que je vous ai fourni le 23/12 et que ma commande est susceptible d’être annulée si je ne vous les envoie pas, sauf que je ne peux pas les renvoyer sur mon espace client…
Je suis désolé de vous mais votre service de vérification est à revoir …
