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Avatar de AzhaRiia
AzhaRiia
Sosheur junior
13-08-2026
Résolu

Commande Z Fold 8 : Manque Mystery box

Bonjour suite à la commande de Galaxy Z Fold 8, d'une coque et d'une mytery box. Je reçois dans mon colis mon téléphone et ma coque mais pas ma mystery box, de plus le bon de livraison reçu dans le c...
  • Avatar de Eugénie_M
    Eugénie_M
    13-08-2026

     AzhaRiia, Je reviens vers vous car j'ai transféré votre réclamation et un conseiller spécialisé vous rappellera le mercredi 19 août entre 12:00 et 13:00 sur le 0761******.
    Vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS ou dans le mail de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir.

    Il s'agit du premier créneau de disponible.

    Nous reviendrons vers vous ici à la suite de votre appel.


    Bon rendez-vous.


    Eugénie

  • Avatar de Florence__B
    Florence__B
    19-08-2026

    Bonjour AzhaRiia,

    Bonjour AzhaRiia,
    Comme convenu, votre justificatif a été envoyé aujourd'hui par e-mail sur votre adresse msn.com. ✉️
    J'espère que tout est en ordre de votre côté !
    N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question. Très bon après-midi à vous. 😊
    Florence

Avatar de AzhaRiia
AzhaRiia
Sosheur junior
16-08-2026

Bonjour Eugénie,Je reviens vers vous afin de mettre à jour mon dossier avant notre échange de cette semaine :Concernant la Mystery Box (Réclamation OT 282257961) : Un membre de ma famille avait en réalité ouvert le carton et mis la boîte de côté sans me prévenir. Je l'ai récupérée, la commande est complète. Vous pouvez donc clôturer définitivement cette première réclamation.Concernant le justificatif d'achat (Réclamation OT 282258086) : Je demande à maintenir absolument cette réclamation. Le bon reçu dans mon colis n'est pas le bon. 

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