Discussion de forum

Avatar de af22
af22
Apprenti sosheur
20-03-2021
Résolu

Comment changer l'adresse de livraison d'une boite sosh

Bonjour,   Je veux équiper un appartement dont je suis propriétaire que je loue à des étudiants avec la boite sosh fibre. Il n'y a personne actuellement dans cet appartement. Je voudrais donc que l...
  • Avatar de SimonP_
    SimonP_
    20-03-2021

    Bonjour af22, 


    Avant tout, je vous remercie de nous faire confiance pour l'accès à internet de cet appartement.

    Cette possibilité n'est pas offerte lors d'une commande en ligne en autonomie, j'en suis navré. 

    En revanche, j'ai la possibilité de réaliser la souscription pour vous avec mes outils, et d'indiquer l'adresse souhaitée.


    Pour créer votre contrat, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact) ainsi que vos préférences de rappel téléphonique, par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

    http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1234135

    Bonne journée
    Simon

  • Avatar de SimonP_
    SimonP_
    20-03-2021

    Bonjour af22 


    Je vous remercie pour l'ensemble de ces informations partagées en privé.


    Je pensais que votre commande n'avait pas encore été validée, je constate effectivement que l'adaptateur fibre vous a été envoyé à la mauvaise adresse, et qu'il est en retour dans nos entrepôts. 


    Je viens de demander à ce que celui-ci vous soit envoyé à l'adresse que vous m'avez indiqué, vous devriez le recevoir d'ici une semaine environ. Je ne peux en revanche vous assurer qu'il arrivera avant le 29, je le regrette.


    Je vous remercie de la confiance que vous nous accordez, je reste à vos côtés pour vous accompagner et je vous souhaite un excellent week-end.

    Simon


Avatar de af22
af22
Apprenti sosheur
23-03-2021

Merci :PouceLeve:

 

Mais, au risque de paraitre lourd, quand je vais sur la page du suivi de commande et que je consulte la préparation de la commande, c'est toujours la mauvaise adresse qui est renseignée comme adresse de livraison. Cela m'angoisse un peu, chaque jour me rapproche de la date de rdv avec l'installateur ...:DoigtsCroises: 

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af22
Apprenti sosheur
28-03-2021

Malgré toute la bonne volonté des sosheurs ( 3 m'ont contacté en privé et ont pu accéder à mes coordonnées pour les modifier) + l'intervention à travers le chat d'un  technicien SOSH-Orange, le matériel est tout de même reparti vers l'adresse d'installation, c'est-à-dire là où il n'y a personne.

 

J'ai réussi à contacter un voisin sur place qui a fait en sorte de réceptionner le colis. Heureusement. Mais pour ce qui est du suivi informatique du dossier, c'est nul.

Aucun changement efficace.

Un O pointé pour le SAV.:Faux:

bon courage à ceux qui auront le même problème.

 

 

 

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