Discussion de forum
Contrat et n° client
Bonjour, j'ai souscrit un contrat box fibre le 27 mars, je suis connecté depuis le 4 avril, mais je n'ai toujours pas reçu mon contrat ou apparaît mon n°client dont j'ai besoin pour accéder à mon espace. Pas reçu non plus mon adresse mail orange. Ce délai est il normal ou pas ? Comment avoir mon contrat avec ces infos sinon.
Merci pour votre aide
9 Réponses
Bonjour Nikoko09
suite à votre commande vous n’avez pas reçu de mail :
Créez le mot de passe de votre compte Sosh
il est peut être dans vos spams ?
Merci pour votre réponse. J'ai bien vérifié et je n'ai pas de mail de bienvenue. Cordialement
Bonjour Nikoko09,
Je vous souhaite la bienvenue 🫱🏻🫲🏻 sur notre communauté Sosh et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande😊.
Effectivement, comme vous l'avez indiqué stephrem85 et je l'en remercie, il est possible que le mail de bienvenue se trouve dans vos courriers 📧 indésirables.
Cependant, afin d'accéder à votre dossier 📁 et répondre à vos interrogations, pouvez-vous me faire parvenir vos coordonnées 🖋️ (nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de la ligne concernée) en message privé en cliquant sur le bouton ci-dessous 👇🏻 :
Dans l'attente de vous lire👓.
Marine🌵
Merci, je me suis connecté à mon compte avec mon mail orange,il m'était proposé mais est le même que lors de mon ancien contrat orange, je croyais qu'il s'agissait de la mémoire navigateur. Cependant je n'ai pas mon contrat. Pas trouvé dans les rubriques.
J'ai reçu dans ce mail du 27 mars les conditions générales, les tarifs de l'offre, un récapitulatif de ma commande et les conditions de l'offre mais pas de contrat. Est ce normal ?
Bonjour Nikoko09
Effectivement, le mail de confirmation de commande et le contrat sont 2 choses différentes. Ce dernier peut également être envoyé par courrier.
Vu que vous ne l'avez pas eu, j'ai fait une demande pour vous le renvoyer. Ce n'est pas immédiat et je vous invite donc à patienter environ 48 heures.
Je reste bien sûr disponible entre-temps si vous avez d'autres questions.
Bonne journée
Magali
