Discussion de forum
Délais livraison ?
Bonjour ici :Content:
J'ai commandé un téléphone le 16 Décembre. Le suivi chez Chronopost ne bouge pas depuis le 20/12 avec comme commentaire : "Livraison reportée".
Vous avez déja eu ce cas ?
Le chat me dit de patienter, a partir de quand Sosh va prendre des dispositions ?
Merci !
Bonjour Acteon,
Je suis Marine 😊 et je me permets de revenir vers vous concernant la livraison de votre mobile📱.
Je viens de consulter votre commande 🗒️ et je visualise que la livraison 📦 a eu lieu hier soit le 15 janvier 2026 au point relais que vous avez choisi.
Vous pouvez récupérer celui-ci quand vous le souhaitez 😊.
J'espère que mes explications sont claires pour vous, je reste disponible si vous avez la moindre interrogation.
Belle journée ❄️ à vous et bonne fin de semaine🌨️.
Marine🌈
13 Réponses
Je vous remercie pour votre retour Acteon et je vous présente toutes nos excuses pour les délais de livraison🥴.
Toutefois, je suis ravie de lire que tout est rentré dans l'ordre😊.
Je reste disponible si vous avez la moindre interrogation.
Belle journée 🌨️ à vous et bonne fin de semaine❄️.
Marine🌈
Bonjour Acteon
Message déplacé sur le forum au bon endroit pour qu’un webconseiller prenne en charge votre demande.
Bonjour Acteon,
Pour vous accompagner concernant votre commande, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile concernée et de contact⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente soirée.😊
Elfy
Merci stephrem85.
Elfy_D je tente de vous envoyer un message privé mais : "Vous avez atteint le nombre maximal de messages privés que vous pouvez envoyer pour le moment. Veuillez réessayer ultérieurement." 😅
edit : c'est fait, merci :Content:
Bonjour Acteon
Je vous remercie pour les précisions apportées en privé.
De notre côté, votre commande a quitté nos services le 20 décembre et est entre les mains du transporteur. Je n'ai pas plus d'information à mon niveau.
Une relance a été faite et je vous remercie de m'en avoir communiqué la référence en privé. À ce stade, elle est en cours de traitement par la cellule dédiée.
Au regard de la situation, je vais garder un œil sur votre dossier et je reviens dès que j'ai du nouveau.
Je vous remercie pour votre patience.
D'ici là, je reste disponible si besoin et je vous souhaite une excellente journée.
Matthieu.Merci pour votre retour, je vais être patient mais je suis étonné qu'aucune autre solution ne soit apportée.
L'envoi d'un autre téléphone par exemple. Client depuis de nombreuses années chez Orange/Sosh je suis déçu.
Bonjour, j'ai eu le service réclamation au téléphone suite a un énième contact par chat. Il transfert mon dossier "en urgence" au service livraison qui devrait me contacter dans les 48-72h. Affaire a suivre.
Bonjour, je n'ai toujours pas été appelé (j'anticipe un peu), ca va faire un mois que j'ai commandé le téléphone 😕
Bonjour Acteon,
Je prends connaissance de votre message et comprends votre impatience.
J'ai vérifié votre dossier et constate qu'il est toujours en cours d'analyse par notre service réclamation. À ce jour, je n'ai pas plus d'information à vous communiquer c'est pourquoi je reviendrai vers vous sous 48h pour vous tenir informé.
En attendant de vous retrouver, je vous souhaite une bonne journée.
Sylvie
