Discussion de forum

Avatar de radioman
radioman
Sosheur
14-11-2018
Résolu

delai reception carte sim

bonjours, mon fils a  reçu une nouvelle carte sim qui n'est pas activable il y a plus de 2 semaines , suite au contact avec l'assistance une nouvelle carte devait lui etre envoyé mais toujours rien, ...
  • Avatar de JenniKa
    JenniKa
    15-11-2018

    Bonjour radioman,


    Afin d'analyser votre dossier, pouvez-vous m'indiquer en Message privé vos :


    - Nom, prénom,

    - Date de naissance,

    - Numéro de mobile, numéro client,

    - Adresse postale.


    JenniKa


Avatar de barbara26
barbara26
Sosheur junior
02-01-2019

bonjour 

 

y a t'il des delais diffirents pour recevoir sa cartre sim suivant si c'est pour un vol ou une carte deffectueuse par exemple? 

 

que faire lorsque l'on ne recoit pas sa carte sim ?

Avatar de OscarF
OscarF
Sosheur junior
21-09-2021

Confronté au même problème, je me permets de relancer le sujet.

Sur les pages SOSH, on peut effectivement lire:

"Les engagements sosh.fr...votre carte SIM sous 3 à 5 jours"

 

J'ai contacté un conseillé via le chat pour une demande de carte SIM suite à un vol de portable. Il m'a dit que je la recevrais sous 7 jours. Au bout de 10 jours, toujours rien. J'ai repris contact et on m'a dit que finalement cela pouvait durer jusqu'à 12 jours. Il me reste encore une chance pour demain.

 

Les engagements SOSH ne semblent concerner que les nouveaux clients. D'une manière générale, quelque soit l'opérateur, c'est un peu la même chose. Cela va toujours très vite lorqu'on demande une portabilité de son numéro mais cela devient un peu moins urgent lorsqu'on est déjà client. Cela se comprend un peu. On continue à payer qu'on utilise ou pas sa ligne téléphonique.

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