Discussion de forum
delai reception carte sim
Bonjour radioman,
Afin d'analyser votre dossier, pouvez-vous m'indiquer en Message privé vos :
- Nom, prénom,
- Date de naissance,
- Numéro de mobile, numéro client,
- Adresse postale.
JenniKa
Bonjour OscarF,
Après avoir éteint puis rallumé le téléphone, pouvez-vous me dire si la carte sim est bien opérationnelle ?
En attente de votre réponse, je reste à votre disposition.
Florian
J'ai éteind et rallumé le téléphone plusieurs fois. J'ai testé la carte SIM dans un autres téléphone, sans succès. J'ai fini par contacter un conseillé hier via le chat. Il n'a pas réussi non plus à activer la carte. Il m'a ensuite transféré vers un second conseillé qui n'a rien pu faire non plus. C'est lui qui m'a dit que la carte était probablement défectueuse et qu'il fallait que j'en demande une autre sur mon espace client. C'est ce que j'ai essayé de faire sans y parvenir. Le message suivant m'est parvenu:
"Votre demande ne peut aboutir
Suite à une modification récente de vos coordonnées, nous vous invitons à contacter votre service client ou à vous rendre en boutique pour finaliser votre demande de renouvellement de carte SIM."