En attente de ma livebox

Je reste toujours en attente d'un nouvel envoi de ma liveboxe malgré mes relances par chat avec votre service depuis plus d'un mois et demi. Je ne comprends pas ce disfonctionnement . EN effet, lors de votre premier envoi de ma livebox, chronopost n'a pas fait correctement les livraisons chez moi et au point relais et les 2 colis sont retournés à l'entrepôt orange. A ce jour n'ai toujours pas de  box et aucune info de votre part. Merci de relancer l'envoi de ma livebox rapidement et de m'indiquer d'une date de livraison au plus vite.
Cordialement