En cour validation

Bonjour à toutes et je vous shouaite une très belle Année 2020 j'ai un petit souci avec ma commande que j'ai passé le 16/12/19 et le 17/12 /19 il me demande les documents pour valide ma commande et le 21/12 je envoie tout les documents mais on née 2/01 toujours pas valide je sais pas se qu'il font avec ma commande mais je plus patiente je les relancere se matin voir si il son reçu mais document pour valide ma commande et declanche ma portabilite par ce que le forfait très intéressent a la place de paye 24.90€ je payer 9.90 par ce que je suis Free mobile je voudrais passe j'ai sosh