Discussion de forum
Fenêtre courte
Bonjour Lmil90,
Merci pour votre confiance et pour avoir choisi Sosh pour votre nouvel iPhone ! 😊
Malheureusement, il ne m'est pas possible d'intervenir sur le processus d'homologation de vos pièces justificatives. 😔
Voici ce que je vous recommande de faire ⬇️ :
📞 Contactez directement Dipli (le prestataire chargé de la reprise de votre téléphone) et expliquez-leur votre situation. Ils pourront très probablement vous accorder un délai supplémentaire pour l'envoi de votre mobile actuel, compte tenu des circonstances.En cliquant ici.
Précisez-leur que votre nouvelle commande est en cours et qu'il y a un délai de traitement de vos documents qui est indépendant de votre volonté. Ils trouveront une solution avec vous ! 💪😊
Je reste disponible pour toute autre question.Bonne journée à vous.☀️
Yoan
D'accord, si ce retour est à effectuer via Backmarket, je ne suis malheureusement pas en mesure de vous apporter une solution, et je m'en excuse sincèrement.
N'hésitez pas à les contacter pour leur expliquer la situation j'espère qu'ils pourront répondre favorablement à votre demande.
Les délais de traitement ne peuvent pas être raccourcis, même si nos équipes s'y emploient activement.
Bien à vous,
Yoan
