Discussion de forum
forfait pas au même prix que l'offre
bonjour,
Lorsque j'ai commandé la puce pour ma fille le 3/9/18 , il était affiché que le forfait était à 1.99€ pendant les 12 premiers mois puis à 4.99€ mais lorsque j ai reçu la demande prélèvement sepa il y a marqué 4.99€. Je ne comprend pas,est ce qu'il existe quelqu' un pour m'expliquer le pourquoi du comment ? existe t'il des conseillers pour restifier ou pas du tout ?
4 Réponses
LebnetTop Sosheur
Bonjour,
avez-vous consulté le détail de la première facture (page 2) afin de vérifier avant de les contacter ?- rolandKBonjour SEVI904
Vérifiez dans le mail de confirmation de commande si le code promo a ete prise en compte.
Voir ici
https://communaute.sosh.fr/t5/Je-g%C3%A8re-mon-forfait-et-mes/Utiliser-un-code-promotion/ta-p/2004483visiblement le code promo n'a pas etait appliquer comment on fait?
- LebnetSi vous n'avez pas rentré le code promo et qu'il n'est pas non plus indiqué dans le mail de confirmation de commande, je pense que c'est donc un oubli de votre part.
Vous pouvez demander un geste à un conseiller via le tchat sosh mais je ne pense pas que vous obteniez gain de cause.
Bonne journée.
