Discussion de forum
iphone reconditionnés vente du 28 mai 2020
bonjour,
j'ai acheté ce jeudi 28 mai un iphone 11 reconditionné. Malgré le mail de confiramtion et une conseillée tchat qui m'assure que ma commande va arriver je ne l'ai toujours pas reçu, ni mail de suivi ou de sms. Bref je n'ai reçu aucun message de la part de Sosh (d'autres clients sont dans le même cas https://docs.google.com/spreadsheets/d/150yOWwWCU8h0CUGXP9KtHGlmDHtBi4--yaO0oWjJEa4/edit?usp=sharing )
Bonjour à tous
Suite à un dysfonctionnement le jeudi 28 mai, certaines commandes pour des mobiles reconditionnés sur la boutique web ne seront pas honorées. Chaque client concerné sera informé via mail sous peu. Rassurez-vous, aucun paiement ne sera dû dans ces cas. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension.
L'équipe Sosh
77 Réponses
Incoryable, Sosh n'est meme pas capable de nous fournir un retour concret. Quelle honte!
Exactement dans la meme situation. Pas de nouvelles , rien ... client fibre et mobile ... plus pour longtemps .
Même cas ici, un conseiller ma garantie une livraison. Donc je ne comprends pas ce temps de livraison ... initialement prévu au 2, j'attends toujours le suivi.
bonjour je suis dans le meme cas que bcp de personnes
c est inadmissible cette facon de faire de la part de orange
aucune communication (ballo pour un serveur de telephonie)
des conseillés qui ne sont pas au courant et qui coupent la discussion sans raison
certains affirment que les commandes seront honorés et d autre tout le contraire
affaire bizarre
decu de sosh et orange
Bonjour,
Également dans la même situation, contact pris avec le tchat et j'ai eu comme réponse qu'aucune commande du 28 mai ne sera honoré du fait prétendument d'un dysfonctionnement du stock lors de la commande et rien d'autre qu'un "désolé ".
Es cela la conception du service client chez #SOSH #orange ?
Bonjour,
Même situation. Merci de m'envoyer ma commande dans les plus brefs délais.
Catastrophique ce silense radio de la part de Sosh !
Bonjour, je suis dans la même situation...
Aucun retour concluant de la part de Sosh, à savoir j'aurais attendu avant de commander et je l'aurais peut-être reçu.. Pour une fois que je me suis précipité pour être sûr de pouvoir en profiter.. Commandé à 11h24, apparemment le service fonctionné pour les commandes passées à 12h00..
Très très déçu de la part de Sosh de nous laisser dans le flou complet..
Bonjour,
exactement la même chose pour moi.
le plus énervant dans cette histoire c'est le manque total de communication de la part de sosh. Une semaine que les commandes sont passées et aucun mail de leur part expliquant les raisons de ce retard.
Sosh il est URGENT de communiquer maintenant!
fethi61 a écrit :bonjour,
j'ai acheté ce jeudi 28 mai un iphone 11 reconditionné. Malgré le mail de confiramtion et une conseillée tchat qui m'assure que ma commande va arriver je ne l'ai toujours pas reçu, ni mail de suivi ou de sms. Bref je n'ai reçu aucun message de la part de Sosh (d'autres clients sont dans le même cas https://docs.google.com/spreadsheets/d/150yOWwWCU8h0CUGXP9KtHGlmDHtBi4--yaO0oWjJEa4/edit?usp=sharing )
Bonjour,
Je suis également dans la même situation. De plus je suis très surpris de la qualité du service client qui ne trouve aucune solution à ce problème et depuis une semaine me demande de patienter 48h à chaque fois que je les contacte.
Hello,
Dans le meme cas aussi, j'ai eu confirmation du chat et sur twitter on entend un autre son de cloche.
Toujours aucune nouvelle depuis une semaine d'une commande confirmée mais sans aucun suivi ni visibilité chez les conseillers sosh.
On attend une information claire et surtout officielle de la part de Sosh pas un mail qui arrivera un jour...
Je suis dans le même cas, incroyable le nombre de plaintes concernant cette offre.. Iphone commandé et validé le 28/5, aucun suivi, aucune nouvelle depuis 1 semaine. Très déçu car c'était à l'origine pour un cadeau. S'ils nous mènent toujours en bateau d'ici 7-10j, je ferai appel aux organismes compétents pour régler ce litige car ce n'est pas légal.
Même chose de mon coté : discours contradictoire mais promesse du chat que la commande serait honoré - la seule communication officielle est un email de Sosh de validation de commande, avec des références email, des références commande, une date de livraison et un prélévement Sepa validé auparavant - rien d'autre en conséquence vous êtes engagés et je demande l'exécution de cette commande. Jamais un site de vente internet ne se sera dédit après une semaine. Vous connaissez par ailleur le nombre de commandes depuis la semaine dernière compte tenu du nombre précis de vente par type d'Iphone transmis.
