Discussion de forum
iphone reconditionnés vente du 28 mai 2020
bonjour,
j'ai acheté ce jeudi 28 mai un iphone 11 reconditionné. Malgré le mail de confiramtion et une conseillée tchat qui m'assure que ma commande va arriver je ne l'ai toujours pas reçu, ni mail de suivi ou de sms. Bref je n'ai reçu aucun message de la part de Sosh (d'autres clients sont dans le même cas https://docs.google.com/spreadsheets/d/150yOWwWCU8h0CUGXP9KtHGlmDHtBi4--yaO0oWjJEa4/edit?usp=sharing )
Bonjour à tous
Suite à un dysfonctionnement le jeudi 28 mai, certaines commandes pour des mobiles reconditionnés sur la boutique web ne seront pas honorées. Chaque client concerné sera informé via mail sous peu. Rassurez-vous, aucun paiement ne sera dû dans ces cas. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension.
L'équipe Sosh
77 Réponses
- Magali_
Webconseiller
Bonjour à tous
Suite à un dysfonctionnement le jeudi 28 mai, certaines commandes pour des mobiles reconditionnés sur la boutique web ne seront pas honorées. Chaque client concerné sera informé via mail sous peu. Rassurez-vous, aucun paiement ne sera dû dans ces cas. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension.
L'équipe Sosh
Bonjour, je ne suis pas d'accord avec votre proposition de ne pas honorer les commandes.
Que proposez-vous concretement pour palier votre bug informatique ?
Mon telephone actuel (en ayant reçu la confirmation de commande, j'ai naivement fais confiance dans le serieux de votre societe) est vendu + commande d'accessoire pour iPhone 11....
Et pour finir, 1 semainde d'attente pour nous pondre ce pauvre message, c'est moche et indigne d'une societe comme la votre
Magali_ a écrit :Bonjour à tous
Suite à un dysfonctionnement le jeudi 28 mai, certaines commandes pour des mobiles reconditionnés sur la boutique web ne seront pas honorées. Chaque client concerné sera informé via mail sous peu. Rassurez-vous, aucun paiement ne sera dû dans ces cas. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension.
L'équipe Sosh
1) Il vous faut combien de temps pour contacté les personnes impactées ? Ca fait une semaine que vous etes au courant du probleme !
2) Dysfontionnement ou pas, il n"y avait aucune mention de stock sur l'offre donc selon la loi et selon vos CGV vous devez vous débrouiller a honorer les commandes.
3) Il faut arreter de prendre les clients pour des ****** ca va se retourner contre vous. Un peu de respect !
foxayile a écrit :
Magali_ a écrit :Bonjour à tous
Suite à un dysfonctionnement le jeudi 28 mai, certaines commandes pour des mobiles reconditionnés sur la boutique web ne seront pas honorées. Chaque client concerné sera informé via mail sous peu. Rassurez-vous, aucun paiement ne sera dû dans ces cas. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension.
L'équipe Sosh
1) Il vous faut combien de temps pour contacté les personnes impactées ? Ca fait une semaine que vous etes au courant du probleme !
2) Dysfontionnement ou pas, il n"y avait aucune mention de stock sur l'offre donc selon la loi et selon vos CGV vous devez vous débrouiller a honorer les commandes.
3) Il faut arreter de prendre les clients pour des ****** ca va se retourner contre vous. Un peu de respect !
4) Vos collegues sur le chat disent le contraire et nous confirme qu'on sera bien livré, alors assumez vos responsabilités et trouvez une solution rapidement.
On sera rassuré que lorsqu'on aura nos commandes!!
Idem
toujours pas de nouvelle et j'ai commandé les accessoires (coque + protection)
un conseiller m'a affirmé que les commandes seront honorées et que tout rentrera dans l'ordre 🤔...
fethi61 a écrit :bonjour,
j'ai acheté ce jeudi 28 mai un iphone 11 reconditionné. Malgré le mail de confiramtion et une conseillée tchat qui m'assure que ma commande va arriver je ne l'ai toujours pas reçu, ni mail de suivi ou de sms. Bref je n'ai reçu aucun message de la part de Sosh (d'autres clients sont dans le même cas https://docs.google.com/spreadsheets/d/150yOWwWCU8h0CUGXP9KtHGlmDHtBi4--yaO0oWjJEa4/edit?usp=sharing )
Je suis dans la même situation que vous, j'ai passé ma commande et j'ai reçu le mail de validation de la commande mais par contre sur suivie ma commande il y a rien :(
J'ai déjà commandé un coque en attendant mon iphone11 :( :( :(
Bonjour, que proposez vous concrètement car il s'agit d'une (mauvaise) publicité mensongère. Vous n'avez pas dit que les stocks été limités, nous attendons les livraisons des iPhone 11 comme prévu et validé par le mail de confirmation.
Bonjour,
J'ai commander un iphone 11 à 469 euros le 28/05 mais je n'ai reçu aucune validation de la commande par Sosh, cela fait déja une semaine et pourtant il était stipulé que je recevrai un mail sous 72 heures en rapport avec le contrat et les information concernant la carte sim. il y'a aussi le fait que Sosh était censé m'informer de l'expédition de ma commande qui devait avoir lieu à partir du 03/06 mais ni mail ni sms m'a était envoyer. Je ne comprend pas pourquoi je n'ai rien reçu.
Je vous remerci d'avance pour votre aide.
Cordialement.
Yam11 a écrit :Bonjour,
J'ai commander un iphone 11 à 469 euros le 28/05 mais je n'ai reçu aucune validation de la commande par Sosh, cela fait déja une semaine et pourtant il était stipulé que je recevrai un mail sous 72 heures en rapport avec le contrat et les information concernant la carte sim. il y'a aussi le fait que Sosh était censé m'informer de l'expédition de ma commande qui devait avoir lieu à partir du 03/06 mais ni mail ni sms m'a était envoyer. Je ne comprend pas pourquoi je n'ai rien reçu.
Je vous remerci d'avance pour votre aide.
Cordialement.
Bonjour ,
j'ai eu l'information de tchat sosh que toutes les commandes de IPHONE11 effectuées le 28 mai ont été annulées !!
je trouve ça indigne et inacceptable de la part de sosh :( ils nous prennet pour des ********
Personnlement j'ai pris la décision de résilier mon contrat
Idem, une fois cette affaire terminée, bye bye Sosh ! J'irai donner mes sous ailleurs. Pire expérience client sur internet pour le moment.
Bonjour je suis dans le même cas... reçu e-mail avec confirmation de commande et numéro de commande et puis plus rien... c'est une honte si les commandes sont annulées... ceux qui ont commandé après 12h seront livrés par contre ceux qui ont commandé à 11h à l'heure du beug seraient annulées... quelle blague... sosh est pas sérieux...
Bonjour à tous,
Bonne nouvelle :)
Les commandes d'iPhone recnditionnés commandés au 28/05 seront bien honorées. Un mail récapitulatif sera envoyé aux clients concernés. Les mobiles seront expédiés d'ici la fin de semaine.
Nous vous remercions pour votre patience.
Bien à vous,
Célia
Bonjour,
Je souhaitais remercier sosh pour avoir honoré les commandes.
Merci #Je reste chez sosh#
Bonjour Bouma70,
Je vous remercie pour votre retour. J’espère que vous avez trouvé satisfaction, nous restons à votre disposition.
Je vous souhaite une bonne journée,
AlexandreK
