Discussion de forum
Mauvaise identité sur une nouvelle ligne
Bonjour, Jai ouvert une ligne samedi et je viens de m'apercevoir que tout à été mis au nom de l'ancien locataire de mon appartement. Sosh a du se tromper au moment de trouver ma ligne via l'identi...
Bonjour,
Problème toujours non résolu, j'ai contacté 5 fois des techniciens par Tchat. Jai gardé les conversations. Ma ligne n'est toujours pas activée. Les 59€ de mon ancien opérateur car Sosh n'avait pas résilié la ligne ne m'ont pas été remboursé malgré le courrier recommandé envoyé à sosh (sous les conseil d'un employé de sosh contacté via Tchat).
Je n ai pas non plus reçu le bon de retour pour les équipements de la 1ere ligne que sosh a ouvert sous un mauvais nom.
Toujours pas d'Internet.
Etc etc etc. Ça ne finit pas !!!
Quelle est la suite de cette affaire, ça fait près de 2 mois que ça dure.
Je vais saisir les associations de consommateur car j'ai un dossier long comme bras, ligne au mauvais nom, on me demande de m'en débrouiller en me retractant, je le fais, je souscrit de nouveau, mauvaise activation de la ligne, pas d'Internet, pas de solution pour renvoyer les vieux équipements, sosh ne resilie pas chez SFR et je suis facturé un moi de plus alors que la ligne était deja inactive, les transcriptions du Tchat avec systématiquement 1h30 MINIMUM d'attente.
Quel est le projet ? Prendre des nouveaux clients et les laisser sans aucun service ! C'est déplorable et votre service est un véritable scandale !!
Que fait-on ?!?!
Problème toujours non résolu, j'ai contacté 5 fois des techniciens par Tchat. Jai gardé les conversations. Ma ligne n'est toujours pas activée. Les 59€ de mon ancien opérateur car Sosh n'avait pas résilié la ligne ne m'ont pas été remboursé malgré le courrier recommandé envoyé à sosh (sous les conseil d'un employé de sosh contacté via Tchat).
Je n ai pas non plus reçu le bon de retour pour les équipements de la 1ere ligne que sosh a ouvert sous un mauvais nom.
Toujours pas d'Internet.
Etc etc etc. Ça ne finit pas !!!
Quelle est la suite de cette affaire, ça fait près de 2 mois que ça dure.
Je vais saisir les associations de consommateur car j'ai un dossier long comme bras, ligne au mauvais nom, on me demande de m'en débrouiller en me retractant, je le fais, je souscrit de nouveau, mauvaise activation de la ligne, pas d'Internet, pas de solution pour renvoyer les vieux équipements, sosh ne resilie pas chez SFR et je suis facturé un moi de plus alors que la ligne était deja inactive, les transcriptions du Tchat avec systématiquement 1h30 MINIMUM d'attente.
Quel est le projet ? Prendre des nouveaux clients et les laisser sans aucun service ! C'est déplorable et votre service est un véritable scandale !!
Que fait-on ?!?!