Discussion de forum
Mauvaise identité sur une nouvelle ligne
Eh bien il semblerait que ce n'était pas si grave, suite à mon message ici (1h après) jai reçu un sms d'activation de ma ligne. C'était bien la peine de me laisser 2 mois sans internet.
Prochain combat, me faire rembourser ce que Sosh me doit (frais de résiliation et la facture sfr que je n'aurai pas du avoir si sosh avait son travail). Pour ça encore faut il que sosh active la facturation.. Non pas que je sois pressé de payer pour un service aussi médiocre et inacceptable, mais bien sûr ils ne remboursent rien mais font des avoirs sur facture...
A suivre
Bonjour,
Je suis en échange live sur le Chat avec Annabella qui m'assure prendre en charge ma demande et faire les choses suivantes :
- Validation du remboursement de 59.95€ facturé par SFR alors que Sosh aurait du résilier ma ligne
- Envoi par mail de mon contrat Sosh (car j'en ai besoin en version autre que papier)
- Envoi de l'étiquette de retour pour les équipements que j'ai reçu de la 1ère ligne que sosh avait ouvert sous un mauvais nom (nom de l'ancine locataire)
Je garde bien sur toutes les transcriptions de ces échanges ainsi que du sujet ouvert ici sur la communauté.
J'ai un dossier qui est maintenant très complet (depuis le temps que ça dure et vu le nombre de souci).
Sosh est censé me rembourser sur les prochaines factures 59,95€ facturé par SFR à cause de Sosh + 49€ de frais de résiliation.
Si c'est pas fait, je ne continuerai pas à m'acharner et l'ensemble du dossier sera transmis à 3 associations de consommateurs qui sont déjà prévenues de mon problème.
Les conseilles Sosh chat live n'y sont pour rien et je suppose qu'ils font de leur mieux, mais il y a vraisemblabment un gros problème. Que dire de cette espace "communauté" où je n'ai eu aucune réponse depuis 2 mois si ce n'est pour me dire de contacter le chat live...