Mise en demeure alors que restitution du matériel déjà effectuée

Question

Bonjour à tous,&nbsp;Comme beaucoup avant moi, je viens de recevoir un courrier de mise en demeure concernant la restitution des box internet et fibre, alors que c'est chose faite depuis une dizaine de jours... Le suivi chronopost du colis l'indique pourtant très explicitement... De plus, je découvre ce matin que le tchat ne fonctionne plus et il m'est donc impossible de contacter un conseiller...&nbsp;J'espère que ce message sera lu par un conseiller de passage et que celui-ci m'aidera à mettre fin à cette situation qui risque de dégénérer !&nbsp;Merci par avance de votre aide !

stephrem85 · Answer

Bonjour CAlex&nbsp;&nbsp;Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;https://assistance.sosh.fr&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.&nbsp;&nbsp;Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.&nbsp;&nbsp;&nbsp;Voir également ici eChat Sosh: https://assistance.sosh.fr/faq/308544?_ga=2.182621603.421371167.1619761779-959879994.1601445837&amp;_gac...&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.&nbsp;&nbsp;&nbsp;Du lundi au samedi de 8h à 20h&nbsp;&nbsp;

calex · Answer

Bonjour stephrem85&nbsp;,Je vous remercie de votre réponse mais je sais déjà comment contacter un conseiller par chat. Celui-ci ne fonctionne tout simplement pas... D'où mon message sur le forum en espérant pouvoir être mis en relation avec un conseiller par ce biais...&nbsp;&nbsp;

stephrem85 · Answer

CAlex&nbsp;&nbsp;Je viens de tester à l'instant et le tchat est tout a fait accessible.

calex · Answer

Je suis heureux d'apprendre que ça marche de votre côté... Le fait est que j'utilise le tchat depuis de nombreuses années, donc il n'y a pas d'erreur de manipulation de ma part. J'attends une réaction de la part de Sosh. Merci de les laisser faire. Bien cordialement

stephrem85 · Answer

CAlex&nbsp;&nbsp;Si ça ne marche pas de votre côté c'est bien qu'il y a bien quelque chose qui ne va pas.&nbsp;Essayez avec un autre navigateur.Bonne journée.

Discussion de forum

Mise en demeure alors que restitution du matériel déjà effectuée

7 Réponses

Contenu connexe

restitution materiel

Restitution matériel

Restitution matériel Orange