Non activation de la carte SIM avant le jour de la portabilité

Bonjour, 

Je n'ai pas pu activer ma carte SIM dès réception car j'étais absente de mon domicile. Je l'ai activité quelques heures avant la portabilité du numéro. 

Depuis le jour de la portabilité du numéro, j'ai mis ma carte SIM dans mon téléphone, je capte le réseau, je suis joignable par téléphone et sms (à mon ancien numéro avec ma nouvelle SIM) mais je ne peux pas émettre d'appels, ni de sms. 

Dans les réglages, il est indiqué "appels sortants bloqués / interdits". J'ai déjà redémarré mon portable plusieurs fois, et rien ne change. 

Quelqu'un pourrait-il me venir en aide s'il vous plaît ? En vous remerciant par avance.