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Avatar de Sabra1
Sabra1
Sosheur junior
23-06-2018

Non réception sms après portabilité

Bonjour

Ma portabilité étant effective depuis cet après midi je me rends compte que je ne reçois pas les sms . Je ne peux non plus réinitialiser le mot de passe pour mon espace client. Pouvez vous m aider?

16 Réponses

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  • Avatar de G_remy
    G_remy
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    09-01-2020

    Bonjour kenziner 

    Nous vous invitons à vous rapprocher de votre banque afin de demander la désinscription et réinscription du service 3D Secure (confirmation de paiement etc).

    Jey

    • Avatar de Coyote06
      Coyote06
      Nouveau Membre
      08-02-2022

      Bonjour j'ai également un souci avec la réception de sms

       

      Ma portabilité a eu lieu samedi 5 février

  • Avatar de G_remy
    G_remy
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    10-02-2022

    Bonjour Coyote06 

    Afin de vous apporter notre aide, pouvez-vous nous indiquer si vous Rencontrez ce dysfonctionnement avec l'ensemble de vos SMS ou quelques-uns en particulier ? 

    Jey

  • Avatar de G_remy
    G_remy
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    12-02-2022

    Bonjour Coyote06 

    Avez-vous toujours besoin d'assistance à ce jour ? 

    Je reste disponible dans l'attente de votre retour.

    Bonne journée.
    jey

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