Discussion de forum

Avatar de CHRISm11
CHRISm11
Novice sosheur
06-10-2026

nouveau forfait

bonjour,

jai souscrit un nouveau forfait en ligne sur sosh ce jour. c'est mon 2e chez sosh.

apres validation et signature du format sepa et paiement pour la carte sim, je n'ai pas reçu de mail d'accusé de réception.

dans mon espace la commande ne s'affiche pas.

ma commande a t elle éte prise en compte?

d'avance merci

3 Réponses

  • Avatar de Nancy_M
    Nancy_M
    Webconseiller
    06-10-2026

    Vous pouvez compter sur moi, je reviens vers vous dès demain.
    Je vous souhaite une bonne soirée.

    Nancy

  • Avatar de Nancy_M
    Nancy_M
    Webconseiller
    06-10-2026

    Bonjour CHRISm11 

    Je vous remercie de votre retour. Après vérification, je ne retrouve pas de commande à votre nom, je suis navrée.
    Il arrive quelquefois que les commandes n'apparaissent que le lendemain et dans ces conditions avant de passer une nouvelle commande, je vous propose de vérifier à nouveau demain. 
    Je vous tiendrai informé s'il faut recommencer.
     Nancy

  • Avatar de Magali_
    Magali_
    Webconseiller
    06-10-2026

    Bonjour CHRISm11,


    Avez-vous vérifié dans vos spams ou mieux : reçu le mail depuis tout à l'heure ?

    Sans celui-ci, la commande n'a certainement pas abouti et je pense qu'il faut la recommencer.

    Si vous voulez que je vérifie de mon côté, indiquez-moi vos coordonnées (nom, prénom, adresse et numéro de mobile de contact) en message privé. Pour cela :

    1. Cliquez sur mon pseudo en haut de ce message : Magali_
    2. Sur la page qui s’ouvre, cliquez sur « Message » pour m’envoyer les informations demandées.

    Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.


    Magali


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