Discussion de forum

Avatar de bibicla91
bibicla91
Mini sosheur
15-12-2018
Résolu

Pas de prelevement sepa

Bonjour, J'ai souscrit à Sosh le 14 12 18, et comme étranger, je n'ai pas pu valider mon identité, du coup je dois envoyer par courrier avec le mandat SEPA que je "recevrai par mail". Hors je ne l'a...
  • Avatar de Caroline_V
    Caroline_V
    15-12-2018

    Bonjour bibicla91,


    Si vous avez la possibilité de le télécharger depuis le mandat SEPA depuis le site, je vous invite à le faire afin d'accélérer la validiation de votre commande.


    Nous restons à votre disposition.

    Caroline

Avatar de Caroline_V
Caroline_V
Ancien intervenant Sosh
15-12-2018

bibicla91,


Non, votre numéro client est envoyé par mail mais ce n'est pas votre numéro de commande.


Je n'ai pas la possibilité de vous envoyer le lien du SEPA. Si vous ne parvenez pas à le trouver, je vous invite à m'envoyer vos coordonnées par

message privé :


- Nom et prénom,

- Référence de la commande,

- Code postal.


Caroline

  • Avatar de bibicla91
    bibicla91
    Mini sosheur
    15-12-2018

    Je viens de vous envoyer un message,

    cependant je n'ai pas de numéro client puisque je viens de souscrire qu'hier. Je n'ai qu'une confirmation par mail avec un numero de commande, du coup je met dans le formulaire mon numero de commande à la place du client ?

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