Perte de connection reseau sosh fibre suite a incident réseau

Question

Bonjour,Perte de connection de mon réseau sosh fibre depuis le 27 juillet a 23H00,fichier ci-joint envoyé sur APP SOSH.Possible d'avoir une réponse sur l'accident sur votre réseau merci.Possible d'avoir une explication sur la durée de 13 jours avant le rétablissement de ma connection.Possible d'avoir un modem 4G en illimité pour bénéficier d'internet ou comment continuer&nbsp; a utiliser vos services internetMercicordialement

fredo40 · Answer

Bonjour gerard49,
Afin de vous apporter mon aide pour votre connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Frédéric

nathalye · Answer

Bonjour gerard49&nbsp;

Navré pour le délai de réponse.
Je lis dans votre dossier que vous avez pu avoir entre temps nos collègues du service client par téléphone.
Je vous confirme qu'un dérangement collectif a été signalé suite à une coupure Fibre et est en cours d'investigation.
Une solution d'attente a été mise en place sur votre mobile.

Nous restons à votre disposition.
Très une bonne journée.
Nathalie

gerard49 · Answer

Bonjour,Comment beneficier d'une remise de 1/3 de mon abonement suite a la perturbation de mon reseau du 27/07/22 au 10/08/22, et la marche a suivre pour en beneficier.merciCordialement

labougeotte · Answer

Bonjour gerard49&nbsp;&nbsp;Il faut attendre que votre problème soit résolu et contactez un conseiller par echat (aide et contact) ou ouvrir un nouveau fil sur le forum et attendre qu'un conseiller vous prenne en charge.

gerard49 · Answer

Bonjour,Merci de votre réponse.cordialement

Discussion de forum

Perte de connection reseau sosh fibre suite a incident réseau

7 Réponses

Contenu connexe

Incident réseau !

Incident réseau Gragnague

Incident réseau Gragnague pour la 7ème fois !!