Problème avec résiliation

Bah en fait quand j’ai fais la demande c’est ouf passer chez sosh j’ai demander pour ma box aussi pcq j’avais mobile et box chez orange et du coup l’offre était plus intéressante chez sosh j’ai demander si il fallait que je change de box elle m’a dit non la conseillère , et ma précisée que je gardais le même matériel ...
alors du coup je ne comprend pas car justement je ne voulais pas changer entre les fêtes c’était trop complexe car je suis pas sur place ...
et là je reçois ce mail ...
jss un peu dégoûtée