Discussion de forum

Avatar de Hélo13100
Hélo13100
Sosheur junior
06-06-2018

Problème envoi carte accès TV

Bonjour,

 

On m'a envoyé par la poste une carte d'accès TV le 24 avril, à ce jour je ne l'ai toujours pas reçue. J'ai envoyé deux mails au conseiller qui s'était occupé de ma demande mais je n'ai eu aucune réponse... 

 

 

Je ne sais plus quoi faire, je commence à perdre patience, cela fait depuis le 10 avril que j'ai des soucis avec mon nouveau contrat Sosh, sachant que j'ai débuté le contrat le 12 mars, je pense à changer d'opérateur.

 

Pourriez-vous m'aider ?

 

Merci d'avance.

7 Réponses

  • Avatar de lesnox
    lesnox
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur

    Bonjour Hélo13100, 

     

    A tu essayer de recontacter un conseiller pour le chat pour savoir si cette lettre est bien parti ? 

     

    Cordialement.

     

    Lesnox

    • Avatar de Hélo13100
      Hélo13100
      Sosheur junior

      Bonjour,

       

      Non, je ne sais pas comment accéder au chat, dans la page "Assistance Sosh" on ne m'a indiqué que le forum d'entraide. Comment dois-je faire ?

      • Avatar de lesnox
        lesnox
        Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur

        Suit ceci et tu va y arriver : 

         

        Depuis un ordinateur (de 8h à 20h du lundi au samedi):

        https://assistance.sosh.fr/

         

        Puis la où ce trouve la loupe taper votre question : gérer son forfait

         

        Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond noir): cliquer sur le bon forfait, puis sur chatter avec un conseiller.

         

        Cordialement.

         

        Lesnox

  • Avatar de Vynie_
    Vynie_
    Ancien intervenant Sosh

    Bonjour Hélo13100 


    Avez-vous solutionné votre problème en chattant avec un conseiller ?


    Vynie.