Discussion de forum

Avatar de KyoTerry72
KyoTerry72
Sosheur occasionnel
24-09-2021

QR code E-sim

Recevoir un nouveau QR code afin d'activer un nouveau mobile compatible E-SIM , j'ai demandé a un conseiller et il veut m'envoyer une carte physique je pense l'avoir perdu en route ;-)

4 Réponses

  • Avatar de JustineT
    JustineT
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    27-09-2021

    Bonjour KyoTerry72 

    Avez-vous toujours besoin d'assistance? 
    Si je comprends bien vous n'avez pas l'ancienne eSIM de disponible?


    JustineT

    • Avatar de KyoTerry72
      KyoTerry72
      Sosheur occasionnel
      03-10-2021

      Bonjour si je l'ai toujours sans les mails mais c'est écrit qu'il n'est valable qu'une fois 

  • Avatar de Thierry-G
    Thierry-G
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    04-10-2021

    Bonjour KyoTerry72,



    Le QR code a donc déjà été utilisé, est-ce bien cela?


    Thierry-G

     

    • Avatar de KyoTerry72
      KyoTerry72
      Sosheur occasionnel
      10-10-2021

      J'ai trouvé la solution qui était simple il faut juste aller dans l'application à la rubrique dépannage , en naviguant on arrive à demande de Sim ou E-SIM , de la on vous envoie un nouveau QR code pour votre nouveau téléphone, j'ai eu deux fois l'assistance et ils n'ont pas su répondre à part de me dire de commander une Sim, lamentable 🙄

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