Discussion de forum
Résolu
Réclamation suite à un colis sosh perdu par chronopost
Bonjour j'ai acheté un téléphone sur sosh.fr la semaine dernière Chronopost l'a perdu et me donne un double discours : le suivi en ligne indique que le colis est en cours de livraison depuis samedi...
- Bonsoir,
Dans un premier temps, contactez un conseiller Sosh pour qu'il puisse vérifier l'état de commande et appeler Chronopost pour connaître le suivi. Dans un second temps, attendez une réponse ou un renvoi.
Si le colis a été volé, vous devrez attendre quelques semaines le temps que l'assurance de Chronopost rembourse Sosh pour un nouvel envoi de colis.
/!\ Désactivez votre bloqueur de pub (Adblock, Adblock Plus etc...) et votre antivirus temporairement. Le service marche uniquement du lundi au samedi de 8h à 20h /!\
- Allez sur: http://assistance.sosh.fr/
- Entrez dans la barre de recherche: contrat.
- Dans plus précisement, cliquez sur: gérer un forfait.
- Au milieu de la page dans contacter Sosh, cliquez sur votre offre ou par défaut: mobile.
- Cliquez sur: chatter avec un conseiller.
Si vous n'y arrivez pas ou que cela ne marche pas, il y a les réseaux sociaux:
- Twitter: http://twitter.com/Sosh_fr
- Facebook: http://www.facebook.com/sosh
Bonsoir,
Dans un premier temps, contactez un conseiller Sosh pour qu'il puisse vérifier l'état de commande et appeler Chronopost pour connaître le suivi. Dans un second temps, attendez une réponse ou un renvoi.
Si le colis a été volé, vous devrez attendre quelques semaines le temps que l'assurance de Chronopost rembourse Sosh pour un nouvel envoi de colis.
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attendre quelques semaines !!!!!!!!!!!! aberrant