Discussion de forum
Réclamation suite à un colis sosh perdu par chronopost
- Bonsoir,
Dans un premier temps, contactez un conseiller Sosh pour qu'il puisse vérifier l'état de commande et appeler Chronopost pour connaître le suivi. Dans un second temps, attendez une réponse ou un renvoi.
Si le colis a été volé, vous devrez attendre quelques semaines le temps que l'assurance de Chronopost rembourse Sosh pour un nouvel envoi de colis.
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Bonjour,
Je suis exactement dans le même cas de figure.
Rétractation, colis non réceptionné et renvoyé par la poste en théorie. Depuis aucune nouvelle de chronopost, aucun retour de l'enquête effectuée. Le colis semble perdu ou volé. Que dois-je faire ? 4 ou 5 discussions sur le chat, aucune solution proposée, juste des "attendez on vous remboursera quand ils sera reçu".
Que dois-je faire ? Chronopost me demande que l'expéditeur, donc sosh demande une enquête de leur part car à ce niveau l'enquête du destinataire ne suffit pas.
Les correspondants du chat ne veulent pas lancer l'enquête ....
Merci d'avance.
Salut ,
Je suis dans la même situation que toi , le service sosh comprends rien et ne lance pas d'enquête.
Incapable de contacté chrnopost pour lancer la procédure de colis perdus pour un remboursement.
Et pour le remboursement faut que le colis soit réceptionné par sosh.
Aucune solution de sosh