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Résolu
Réclamation suite à un colis sosh perdu par chronopost
Bonjour j'ai acheté un téléphone sur sosh.fr la semaine dernière Chronopost l'a perdu et me donne un double discours : le suivi en ligne indique que le colis est en cours de livraison depuis samedi...
- Bonsoir,
Dans un premier temps, contactez un conseiller Sosh pour qu'il puisse vérifier l'état de commande et appeler Chronopost pour connaître le suivi. Dans un second temps, attendez une réponse ou un renvoi.
Si le colis a été volé, vous devrez attendre quelques semaines le temps que l'assurance de Chronopost rembourse Sosh pour un nouvel envoi de colis.
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- Allez sur: http://assistance.sosh.fr/
- Entrez dans la barre de recherche: contrat.
- Dans plus précisement, cliquez sur: gérer un forfait.
- Au milieu de la page dans contacter Sosh, cliquez sur votre offre ou par défaut: mobile.
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ManonB_
Webconseiller
WebconseillerBonjour Chris01300,
Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.
Je viens de faire le point sur celui-ci et constate qu'un mail vous a été adressé en date du 26/10, vous indiquant qu'un remboursement allait être effectué sous un délai de 14 jours suite à la rétractation de votre commande.
Pouvez-vous me confirmer avoir reçu ce mail ?
Je reste à votre écoute.
Manon