Rétractation rejetée

Bonjour, 

En suivant la procédure de rétractation, j'ai envoyé la box ainsi que le document moins de 14 jours avant ma subscription complété à l'adresse indiquée :

*****************

Je viens pourtant de recevoir le colis comme étant rejeté car "Non réclamé".

Est-il possible d'avoir des explications SVP?

Voici une photo du colis avec avis de réception: 



Cordialement, 
MathieuColla

 

[EDIT : Merci [@MathieuColla] de ne pas afficher de données personnelles en public].