Discussion de forum
RDV Technicien non effectué
Bonjour,
Voila deux RDV qui ou le technicien pour installation de la fibre ne passe pas:
1er RDV: La personne du chat SOSH s'etait trompé de mois dans le RDV
2eme RDV La personne du chat SOSH me dit un technicien passe 30/09 a 11H: Personne jusqu'ici
Cela fait deux journées que je ne vais pas bosser pour accueuillir ce technicien, c'est insuportable.
De plus : Chat sosh innaccessible ce matin, depuis mobile ou PC :
Pas d'icone pour faire apparaitre le chat....
Lorsque j'essaie de modifier mon RDV en ligne : ERREUR TECHNIQUE
Ca commence a me courrir !!! ... Des problemes chez SOSH en ce moment ?
Bonjour Florian1708,
Afin de vous apporter mon aide pour votre raccordement à la fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
P.S. : Pour que le bouton apparaisse, il faut que votre bloqueur de pub soit désactivé.
Bonne journée
Simon
Florian1708,
J'ai le plaisir de prendre la suite de nos échanges et je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé. Je comprends tout à fait que vous soyez déçu du retard pris dans votre raccordement. Je vous invite à revenir vers nous une fois vos services activés afin que l'on étudie un dédommagement. Est-ce bon pour vous ?
PédroBonjour Florian1708
Je prends le relai des échanges engagés auprès de mes collègues.
Je vous propose de poursuivre ensemble en message privé.
Belle journée,
Maryline
19 Réponses
Bonjour Amelie91230
Je vous remercie pour vos coordonnées, partagées en message privé.
Je viens d'envoyer une notice au service technique expliquant votre retour, et demandant à ce que vous soyez recontactée pour finaliser votre raccordement.
Je reste à votre écoute pour vous aider, et je vous souhaite une belle journée.
Simon
Bonjour,
cela fait une semaine et je n'ai toujours pas été recontactée par le technicien pour un rdv pour l'installation...
merci
- FredGer
Webconseiller
Bonjour Amelie91230
Je comprends votre attente. Je relance de suite les services techniques afin qu'ils puissent vous recontacter dans les meilleurs délais.
Je vous remercie pour votre patience.
Je reste à votre disposition.
Bonne journée.
Fred
Je rencontre actuellement le même problème !!!!
- OlivierE_
Bonjour Mrg4b,
J'ai le plaisir de vous venir en aide. 😊
Afin d'y voir plus clair sur votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une agréable journée.
Olivier
