Discussion de forum
Remboursement sosh
4 Réponses
Bonjour
Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom prénom, adresse, numéro de commande commençant par X0.....
Alexandra
- Je viens de vous envoyer un message ! Maintenant j’ai’ plus de ligne je fais comment moi ? J’ai regarder avec mon assistante juridique pour voir si j’aurais mon remboursement si je l’ai pas je dois déposer une plainte ce qu’on m’a dit
Bonjour Alexandra_R.
Après consultation de votre dossier, je constate que votre portabilité n'a pas pu être annulée.
Un mail vous a été envoyé le 23/10/18 vous invitant à nous retourner votre mobile afin que la rétractation puisse se faire. Je vous invite à consulter vos spams si vous n'avez toujours pas pris connaissance de celui-ci.
A réception de votre colis le remboursement de votre mobile se fera dans un délai de 14 jours.
Vous recevrez par la suite un mail explicatif vous proposant différents choix quant à la ligne que vous avez actuellement. Soit vous la conservez, soit vous demandez la résiliation, soit vous faite une demande de portabilité vers l'opérateur de votre choix.
Bonne journée.
malia.
- Le colis est retourner chez vous , je suis pas aller chercher au point relai ! Comment ça se passe maintenant ? Parce que on me fait tourner en rond pour le remboursement
