Retard validation pièce justificatif

Bonjour,

J’ai passé ma commande le 18 octobre et j’ai transmis les pièces justificatives demandées. Deux documents m’ont ensuite été redemandés : mon RIB et mon justificatif de domicile, que j’ai renvoyés le 22 octobre.

À ce jour, le 26 octobre, je n’ai toujours reçu aucune nouvelle concernant la validation de mon dossier. Cela fait maintenant huit jours que j’attends la validation de mes pièces justificatives, sans retour concret de votre part.

Je souhaiterais donc savoir où en est le traitement de mon dossier et dans quel délai mes documents seront validés.

Je vous remercie par avance pour votre retour et pour la prise en charge de ma demande.

Cordialement.