Discussion de forum
Retour box suite passage au nouveau décodeur
Bonjour,
Avec le nouveau décodeur TV Play, Orange m'a envoyé une nouvelle box internet (identique à ma précédente - LiveBox 4).
J'ai bien le bon de transport pour le retour du décodeur TV avec la procédure et les éléments à retourner mais rien concernant la box internet.
Est-ce que vous avez eu le cas?
Merci,
Bonne soirée!
8 Réponses
Bonjour Jean123456,
Je vais donc vous renvoyer le bon de transport, pouvez-vous donc me confirmer votre adresse mail s'il vous plaît (en message privé en cliquant ci-dessous) ?
Noé
Très bien, je vous ai envoyé un bon de transport pour votre Livebox 4.
Vous le recevrez d'ici la 48 à 72h.
N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin, nous restons disponibles,
Je vous souhaite une agréable journée.
Noé
Bonjour,
A ce jour je n'ai pas reçu le bon de retour, pourriez-vous me l'envoyer par mail sur ma boîte Yahoo svp?
Merci,
Cordialement.
Bonjour Jean123456
Je vous remercie pour vos coordonnées.
Si j'ai bien compris, vous n'avez pas reçu le bon pour pouvoir renvoyer votre ancienne Livebox.
C'est bien cela ?
En complément, au niveau de votre connexion tout est Ok ?
Nathalye
Oui c’est ça, j’ai eu uniquement le bon de retour du décodeur.
la connexion est ok, merci.
Bonjour, nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.Bonne journée
Jérôme
Bonjour Jean123456,
Afin de vous apporter mon aide pour le retour de votre matériel, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
VaNess
Bonjour,
J’ai envoyé un message privé avec mes coordonnées comme demandé mais je n’ai pas eu de retour.
Merci,
Bonne journée.
