Discussion de forum
retour d'un portable dans les 14 jours
Bonjour, j'ai contacté le tchat sosh afin de retourner mon portable car je souhaite me rétracter je devais recevoir par email un bon à coller sur le colis mais je n'ai toujours rien ?? quelqu'un ...
Bonjour,
Malheureusement, vous devez de nouveau contacter un conseiller Sosh afin de demander un bon de restitution. N'hésitez pas à en contacter plusieurs.
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1) Allez sur: http://assistance.sosh.fr/
2) Cliquez sur le rectangle rose "carte sim bloquée/code PUK" (peu importe le problème).
3) Cliquez sur le rectangle jaune "chatter avec un conseiller".
Si cela ne marche pas, soit vous essayez avec un autre navigateur (mobile par exemple). Sinon, vous avez:
*Twitter: http://twitter.com/Sosh_fr
* Téléphone: 740 ou +33 800 100 740
/!\ Si cette réponse vous a aidé, merci de la valider afin que le sujet soit résolu et pour aider le reste de la communauté. /!\
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bonjour Merci de votre retour,
j'ai contacté une nouvelle fois le tchat cette fois on m'a dit d'envoyer le portable (à mes frais) sans attendre de recevoir l'email de confirmation que j'attendais. et d'y joindre dans le colis le bon de livraison en remplissant la partie du bas ( fait aussi)
à ce jour le portable a été livré lundi à l'adresse indiquée,
mais je n'ai aucun retour de leur part sur la réceptiont ?
je n'ai toujours pas reçu l'email de confirmation que je devais avoir sous 5 jours (depuis le 03/12)
et j'ai même rempli en ligne le formulaire de rétractation et paril pas de retour ??
je trouve ça très nul !
je reçois bien la facture de mon abonnement mais pas d'autres nouvelles POURQUOI ?
