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Samsung Galaxy S25 ultra livré mais non reçu
WebconseillerBonjour stefgrenier,
D'après le suivi postal, il est indiqué que "L'adresse du destinataire sur ce courrier n'est pas complète ou manque de précision", et je remarque qu'après avoir commandé la carte SIM, vous avez actualisé vos coordonnées dans votre espace personnel.
"CAPBRETON PDC1" correspond à La Poste Espace Clients Pro située rue du Plachot 40130 CAPBRETON. Je vous invite à les contacter directement au 3634 (service gratuit + prix de l'appel inclus dans votre forfait) pour savoir s'ils peuvent vous l'acheminer ou vous la remettre en mains propres sur place et de nous informer si une nouvelle commande de carte SIM s'avère nécessaire.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente matinée.
Safia
Bonjour, j'ai pu récupérer ce jour (11/12/2025) ma carte sim auprès de la poste, juste avant qu'elle ne reparte à l'expéditeur.
J'ai en effet modifié mon adresse aujourd'hui sur le site en rajoutant la mention du Bâtiment.
Je ne sais pas si cette ligne manquante sur mon adresse a pu mener à l'échec de la réception de mon Samsung S25 car, dans ce cas-ci , il n'aurait pas dû être indiqué sur leur suivi comme "livré" puisque ce dernier aurait du faire l'objet d'une remise en main propre...
Donc la question du Samsung S25 est toujours en suspens...en attendant l'aboutissement de la réclamation auprès de vos services, merci pour votre retour concernant ce dernier.