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PGT75
Sosheur occasionnel
25-09-2018

Session expiré, paiement effectué mais aucune confirmation reçu

Bonjour,

 

j'ai réalisé ce jour une commande d'un mobile + forfait sur le site sosh.fr.

Arrivé au moment du réglement, je renseigne tous les champs nécessaires, m'absente quelques instant et finalise ma commande. à cet instant, je suis redirigé vers une page "seesion expiré" mais je reçois bien par sms une confirmation de paiement de ma banque. Je ne reçois en revanche aucune confirmation ni validation de commande de sosh par mail ou sms.

Comment puis je m'assurer de l'état de la commande ? Je n'ai pas de n° de suivi.

 

Merci d'avance pour votre aide.

 

Romain

1 Réponse

  • Avatar de JenniKa
    JenniKa
    Ancien intervenant Sosh

    Bonjour PGT75,


    Afin d'analyser votre dossier, pouvez-vous m'indiquer en Message privé vos :


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    - Date de naissance,

    - Numéro client,

    - Adresse postale.


    JenniKa