Soch ne me livre pas ma carte sim

Bonjour
Comme expliqué précédemment j'ai commandé en ligne le 4 juillet dernier un galaxy S7 que j'ai reçu le 11
Sur la commande y est écrit livraison d'une carte SIM compatible mais faut pas en tenir compte puisque après contact avec une conseillère j'ai dû commander pour 10 € le fameux sésame
Ce dernier devait etre livré au plus tard le 28 ...
Depuis le néant quoique...
1) le numero de commande de ma carte n'est pas reconnu sur mon suivi espace client
2) le lien sur le mail de confirmation de l'expédition me dirige sur le site de la poste lequel m'invite à saisir un chifffre alphanumerique dont j'ignore le moindre embryon
3) Après contact avec une nouvelle conseillère je suis sensé recevoir ma carte dans la semaine lol peut on dire autre chose...
4) Refus dela conseillère de me fournir les coordonnées pour l'envoi d'un courrier en AR
Bilan : Un joli S7 dans son emballage d'origine.
J'oublié SOCH n'a pas voulu publier mon avis suite au mail d'enquête de satisfaction pour évaluer mon S7
Voilà juste pour info pour ceux qui pourrait etre a l'avenir dans mon cas
Si retour d'experiences de certains c'est volontiers si vos
réponses sont constructives pour les palabres s'abtenir

En attendant voici ma solution alternative et surement pas celle privilégiée : Arret de mes prélèvements Soch et Orage puisque achat 4 fois sans frais du mobile
Cordialement