Discussion de forum
Sosh et leurs clients .....
Jai commander 2 smartphones le 28 septembre avec un etalements des deux mobiles qui a été accepté le jour même par cetelem je reçois un.mail me demandant un dépôt de document que je fait le 28 et depuis ont me balade oui les documents sont en cours puis finalement vos commandes sont annulées puis finalement non pas annulée hier donc le 5 octobre ont me redemande un justificatif de domicile donc calculons du 28 au 5 je précise que je suis en micro entreprise et sans téléphone....et la ....ont me dit il faut attendre jusqu'à la semaine prochaine ! VOUS ÊTES IRRESPECTUEUX ENVERS VOTRE CLIENTÈLE AUCUNE SOLUTION N'EST TROUVÉE ont suggère d'attendre alors que mon travail est en stand by la je précise que jai fait ce jour donc le 7 octobre une réclamation au service des consommateurs et qu'au niveau de la pub je ne vais pas me gênée c'est honteux !!!
9 Réponses
- ziv
Top Sosheur
Bonjour,
Pour rappel, les offres et la boutique de mobiles Sosh sont contractuellement destinées aux particuliers.
Je suis un particulier .....cependant mon e commerce est sur mon téléphone et sans téléphone je ne peux pas travailler
- ziv
Donc ton téléphone est ton outil de travail et tu as voulu acheter tes téléphones chez Sosh, qui ne prend pas en compte les contraintes liées à la disponibilité d'un outil de travail. Peut-être fallait-il les acheter dans une boutique physique et non en ligne, ce qui te garantissait de les avoir immédiatement et ne pas te mettre en difficulté professionnellement...
- Cristal_K
Webconseiller
Bonjour Aurore0802
Pour vous aider au mieux, pourriez-vous m’envoyer quelques informations en message privé : votre nom et prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète ainsi que votre numéro de ligne mobile ?
Pour cela, il vous suffit de suivre ces étapes :
- Cliquez sur mon pseudo en haut de ce message : [Cristal_K].
- Sur la page qui s’ouvre, cliquez sur « Message » pour m’envoyer les informations demandées.
Je reste dans l’attente de votre retour et vous souhaite une excellente journée.
Cristal🌸 - Morgane_M
Bonjour Aurore0802,
Je vous remercie pour votre retour en privé.
Afin de vérifier vos commandes, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en privé comme demandé par Cristal s'il vous plaît ?
Morgane🌸Bonjour suite à de nombreux échanges non résolue de nouveau commande annulée puis finalement non document de nouveau non recevable il faut attendre encore .je part chez l'un de vos concurrent des aujourd'hui
- Karim_Z
Je suis navré pour cette situation, je respecte votre choix même si je suis désolé de vous voir nous quitter.
Je reste disponible pour toute autre question et vous souhaite une bonne journée.
Karim
Triste ? Heureusement que vos concurrents sont plus réactif et surtout savent lire des documents car ont m'a dit via sosh messenger que mes documents étaient bloquer car les noms ne correspondaient pas ce qui est faux.
