Discussion de forum

Avatar de JGRR
JGRR
Sosheur
28-09-2018
Résolu

Souci forfait_50 mo au lieu de 50 giga

Bonjour,

 

J'avais vu une offre de la rentrée (septembre), 9.99e 50 GIGA au lieu 24.99e.

 

 C'est pour ça que j'ai rejoint Sosh car je trouvais ce forfait intéressant.

Je me rends compte que j'ai que 50mo et non 50 GIGA. Pourtant lors de ma souscription c'était bien préciser offre de la rentrée 50giga à 9.99e.

 

Pouvez-vous change mon forfait sans engagement pour avoir mes 50giga ?

 

Merci d'avance

  • Avatar de oli.lefort
    oli.lefort
    28-09-2018

    Bonjour,

    lors de la souscription, vous avez fait une erreur et sélectionné le forfait à 9,99€ au lieu du forfait à 24,99 qui passait à 9,99€ après saisi du code "YO".

    Il vous faut contacter un conseiller sosh sur facebook, twitter ou le chat de sosh, et il vous passera sur le bon forfait.

5 Réponses

  • Avatar de oli.lefort
    oli.lefort
    Sosheur hyperactif
    28-09-2018

    Bonjour,

    lors de la souscription, vous avez fait une erreur et sélectionné le forfait à 9,99€ au lieu du forfait à 24,99 qui passait à 9,99€ après saisi du code "YO".

    Il vous faut contacter un conseiller sosh sur facebook, twitter ou le chat de sosh, et il vous passera sur le bon forfait.

    • Avatar de JGRR
      JGRR
      Sosheur
      29-09-2018

      Merci de ta réponse mais ça ne m'aide pas du tout vu que je n'arrive pas à contacter de conseiller...

       

      C'est vraiment opaque.

       

       

    • Avatar de MBORRELY
      MBORRELY
      Nouveau Membre
      08-12-2018

      Bonjour,

       

      Je suis dans le même cas mauvais forfait choisi a 9E99 au lieu du 50GO.

      Est-ce que quelq'un (un conseiller) peut m'aider ?

       

      Je n'arrive pas à trouver le tchat et Facebook ou twiter c'est impossible pour moi.

       

      Merci beaucoup

      Michele BORRELY

      • Avatar de labougeotte
        labougeotte
        Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
        08-12-2018

        Bonjour MBORRELY

         

        Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
        Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "gérer forfait ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
        La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
        Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.


  • Avatar de Alexandra_R
    Alexandra_R
    Ancien intervenant Sosh
    10-12-2018

    Bonjour MBORRELY 


    Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse, numéro de client et de téléphone concerné ? 


    Alexandra

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