Discussion de forum

Avatar de Rémi14
Rémi14
Sosheur occasionnel
05-03-2025
Résolu

Souscription via le tchat sans mon autorisation

Bonjour, J'ai contacté le tchat car mon adresse n'est pas reconnu par Sosh lors de la souscription en ligne, je voulais passer par l'offre showroom. Cependant, lors du tchat avec le conseiller, on ...
  • Avatar de Morgane_M
    Morgane_M
    11-03-2025

    Bonjour Rémi14,

    Je reviens vers vous comme convenu.

    Je constate que suite au rendez-vous téléphonique la commande Fibre non souhaitée a bien été annulée.

    N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin, je reste à votre disposition.

    Je vous souhaite une belle journée.

    Morgane🌸

Avatar de Morgane_M
Morgane_M
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
06-03-2025

Bonjour Rémi14,

Je vous remercie pour vos coordonnées transmises en privé.

Je viens de programmer un rendez-vous téléphonique avec le service annulation Fibre. J'ai validé le premier créneau disponible.
Un conseiller spécialisé vous rappellera le mardi 11 mars entre 12:00 et 13:00 sur le numéro de contact communiqué.
Vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS ou dans le mail de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir.

Je reviendrai vers vous à l'issue de ce rendez-vous afin de m'assurer qu'il se soit bien passé.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸

Contenu connexe