Statut commande en suspens

Bonjour,

Je reviens vers vous car je n’ai toujours reçu aucune réponse d’un webconseiller concernant ma commande.

Mes justificatifs sont indiqués comme traités depuis le 30/10/2026, mais ma commande reste bloquée sur « Colis en préparation ».

Nous sommes le 02/11/2026, date d’activation annoncée de ma carte SIM, que je n’ai toujours pas reçue.

Mon financement est définitivement accepté, mon contrat est signé et ma commande est confirmée.

Je souhaiterais qu’un conseiller prenne enfin mon dossier en charge et me communique une réponse précise concernant l’expédition de mon iPhone 18 Pro.

Je ne souhaite plus recevoir de réponses automatiques m’invitant simplement à patienter.

Merci de votre intervention.