Discussion de forum
Suivi de commande
Bonjour,
J'ai eu un conseiller par téléphone hier (après de nombreuses tentatives) pour m'abonner à la boîte sosh. Depuis ce contact, je n'ai eu aucun mail ni sms de confirmation. Je n'ai aucune information sur ma commande, je n'ai pas le numéro, la prise en compte effective de ma commande.
Je voudrais bien savoir si je vais être un nouveau client sosh ou si je dois chercher ailleurs si sosh est débordé ???!
C'est quand même la moindre des choses d'avoir la confirmation de commande suite à l'entretien téléphonique.
Youhouuu Miracle apres 19 jours d'attente j'ai enfin reçu le mail et sms de confirmation et avec la remise de 10euros !!!
23 Réponses
Bonjour Rom1du80,
Merci de me communiquer la réference de votre commande afin de consulter votre dossier
AlexandreK
je n'ai aucune reference de commande vu que je n'ai reçu aucun mail ni sms de confirmation juste un sms qui me dit de patienter du au nombre de commande
Bonjour,
Même soucis de mon côté.
J'ai laissé mes coordonnées sur le site le 07/09 pour me faire rappeler.
Rappel effectué le 13/09, prise de rdv pour le 28/09 pour installation fibre.
A ce jour, pas de SMS ni d'email de confirmation.
La commande semble être perdue (ni le chat, ni le 3900 n'ont d'informations...)
- Souci identique de mon côté. J'ai appelé le 0586030326 ce matin (confirmation de cde par sms le 5 septembre), nous n'avons aucune trace de votre demande... Nous vous rappelons dans la journée. J'ai rappelé en fin d'après-midi, là on me dit de m'adresser à sosh directement... C'est à n'y rien comprendre, la souscription a été pourtant faite à ce numéro. Je verrai donc demain si j'ai plus de chance au numéro que l'on m'a donné
- Suite à mon appel au numéro que l'on m'a donné (service technique d'orange) aucune demande ne leur est parvenue. Pas de traces de ma commande. On me renvoie au service commercial de sosh. J'ai besoin de savoir si j'aurais un jour la fameuse box à 9,99€ ! Et je me demande s'il ne vaut pas mieux que j'aille voir ailleurs....
- Bonjour, j’ai souscri au téléphone le 1 ou 2 septembre environ pour une boîte sosh fibre à 10€ (L’offre). Texto de confirmation reçu sans aucun numéro ou code de suivi, reçu le 11 septembre soit une dizaine de jours plus tard. Et aujourd’hui à la date du 29 septembre RIEN! SVP Aidez moi please!! Que faire? 🙏🙏🙏
- Bonjour, je laisse tomber. Pour info, le magazine Capital va proposer des souscriptions en novembre probablement à des prix intéressants. Voir l'article et les modalités sur leur site. On nous prendra peut-être moins pour des...
Bonjour,
je pensais être un cas isolé, mais je viens donc de découvrir que ce problème semble habituel chez Orange...
Commande à l'initiative de Sosh, suite à un appel reçu le 09/11, technicien commandé pour le 14/11, mais aucun suivi de commande possible et aucune confirmation que ma box a bien été envoyée...Et bien sûr aucun numéro de suivi reçu, et aucune aide possible de la part du service client ou commercial...
Comment savoir si ma commande est bien en prise en compte ??
