Discussion de forum
Suivi de commande
Bonjour, j’ai passé commande d’un abonnement ce samedi 13 juin (forfait 4,99€ 20Go)
J’ai suivi la procédure jusqu’au bout, or le chat me dit que ma commande n’est pas validée. Lors de la procédure d’abonnement j’ai eu la date du 17 juin pour la livraison de la carte SIM.
Où en est mon abonnement ?
J'ai reçu les SMS envoyés par Sosh pour le prélèvement SEPA et téléchargement de l’appli Sosh.
merci pour vos réponses.
13 Réponses
Bonsoir, non rien reçu
C'est que la commande n'a pas été validé dans ce cas.
Rien à faire.
J'ai bien reçu vos coordonnées et vous en remercie.
Je regrette, je confirme, votre commande n'a pas été validé jusqu'au bout et n'a pas été prise en compte.
La série limitée à 4,99 euros n'est plus disponible, toutefois nous proposons d'autres séries limitées.
Je vous invite à à consulter nos offres si vous le souhaitez.
Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.
LauraJ’ai néanmoins signé le mandat SEPA et une date de portabilité a été fixée au 28 juin. Pourquoi donc ?
nedot
La validation finale n'a pas eu lieu c'est pourquoi même si vous avez signé le SEPA la commande n'a pas été terminée.
Je suis désolée, je comprends que cela vous embête étant donné que la série limitée n'est plus disponible.
Je reste à votre écoute si besoin et vous souhaite une bonne journée.
LauraCe n’est pas tant l’offre mais mes coordonnées bancaires que j’ai données et signées !? Comment pouvez vous me garantir de la non utilisation de mes coordonnées ?
nedot
Comme pour une commande vos données sont sécurisées et ne peuvent être réutilisées, je vous rassure.
Vous retrouverez toutefois tout ce qui traite de vos données personnelles ici :
Données personnelles - Orange
Je vous remercie de votre confiance.
LauaJ'ai du mal à comprendre pourquoi on me demande de signer un mandat SEPA avant validation de ma commande ? Je souhaite savoir à présent pourquoi ma commande a été rejetée ? Mais je comprends aussi que la société Orange ne souhaite pas avoir trop de clients avec des forfaits promo à perte pour elle et qu'une fois un plafond atteint les commandes soient refusées.
Quelle serait la dernière étape du parcours de souscription ?
Bonjour nedot
La commande n'est validée que si vous recevez le mail de confirmation.
Je suis désolé que vous n'ayez pu bénéficié de cette promotion et je vous prie d'accepter toutes mes excuses au nom de Sosh.
Je reste à votre disposition pour toute autre question et vous souhaite une bonne journée.
Karim
