Téléphone perdu à l'étranger et bloqué car je n'ai plus de puce

Bonjour à tous,

j'ai un cas très complexe et j'ai contacté l'assistance par chat mais on refuse de m'aider. Je vous explique. Il y a 3 jours (donc samedi) j'ai pedu mon téléphone avec ma puce Sosh. Je suis actuellement en déplacement en Thaïlande jusqu'à juin (je travail en freelance). J'ai besoin d'avoir accès à mon numéro de téléphone pour avoir accès au double authentification (connexion au compte professionnel, confirmation des connexions au compte bancaire, confirmation des paiements par carte bancaire,...) et je demande au service client d'avoir une puce Esim.

On me répond qu'il ne peuvent pas me faire une esim, qu'il est nécessaire d'envoyer une puce physique à mon domicile en France. Je n'ai personne qui peut m'aider en France. Donc j'explique que je ne peux pas rentrer en France car je ne peux pas payer un billet d'avion (double authentification impossible) et surtout que je ne vais pas rentrer en France juste pour récupérer une puce. 

Je suis conscient que l'assistante par chat à un process à respecter, mais je suis dans un cas hors process. C'est pourquoi je demande qu'un(e) assistant(e) avec plus de pouvoir, qui passe par là, prenne mon cas en main pour m'apporter son aide. Je suis vraiment bloqué.

SVP je vous demande votre aide.