Discussion de forum

Avatar de Jessica1014
Jessica1014
Sosheur junior
04-03-2026
Résolu

Telephone non livré en point relais

J’ai commandé un telephone le 24/02/2026. il est affiché disponible en point relais. Malheureusement il n’est jamais arrivé en point relais. Malgré mes essaies de contacter par message quelqu’un pou...
  • Avatar de Magali_
    Magali_
    23-03-2026

    Bonjour Jessica1014

    Merci de votre confirmation.👍

    Pour résumer, le premier colis a été déclaré perdu par notre transporteur. Nous sommes heureux de lire que la nouvelle livraison que nous avons programmée ensuite a pu se faire cette fois-ci sans encombre.

    Le service qui s'en est occupé a également enregistré un petit dédommagement sur votre facture pour vous remercier de votre patience.

    Nous sommes ravis que tout soit rentré dans l'ordre !

    Magali

    P.S : vous allez recevoir sous environ 24h un dernier message privé 📩 ici sur la communauté Sosh. Cela ne prendra qu'une minute de votre temps, prenez-en connaissance, c'est important pour nous !🙏

Avatar de Marine_V
Marine_V
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
10-03-2026

Bonjour Jessica1014,


Je reprends la suite de vos échanges avec mes collègues😊.


Je viens de consulter votre dossier📁.

La demande transmise par ma collègue Morgane le 5 mars 2026 est en attente de traitement par notre service de gestion.

Je n'ai pas encore de délai précis à vous communiquer concernant la prise en charge de votre dossier.


Je garde votre dossier sous les yeux 👀 et je reviens vers vous dès que j'ai du nouveau !


Belle journée 🌿 à vous.


Marine🌈

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