Discussion de forum
traitement commande smartphone
Bonjour,
j'ai passée commande d'un XIAOMI 15T PRO avec paiement COFIDIS car l'offre crédit à 0% est une bonne opportunité pour changer de smartphone à un prix minimum avec mon forfait SOSH.
commande validé le 29/09/2025 , suivi d'une demande de documents à fournir , carte d'identité et justificatif de domicile que j'ai bien entendu fourni immédiatement.
sur le site ils parlent d'un délai de 4 jours de traitement pouvant ponctuellement être rallongé sous forte affluence.
nous somme le 07/10/2025 la commande est toujours en préparation car les documents sont encore en cours de vérification.
je disposais d'un délai de 5 jours pour renvoyer mon ancien smartphone et bénéficier du bonus reprise de 100€.
A l'heure actuel aucun conseillé est capable de me répondre quand au délai de traitement de ma commande, je suis blasé de la situation est-ce que quelqu'un peu m'apporter des réponses ?????????
5 Réponses
Malheureusement comme tout le monde ici ...
Attendre et encore attendre
Vous attendez depuis quand ? Ma commande date du 29 septembre....
Bonjour Florian572,
Afin de vous apporter mon aide pour votre commande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Elfy
Bonjour Florian572
Je comprends que vous soyez pressé de voir votre commande évoluer favorablement.
Je dois malheureusement vous informer qu'il y a du retard de traitement dans le cas où des justificatifs complémentaires vous ont été demandés, car le service concerné fait actuellement face à volume important de commandes actuelles.
Le délai prévisionnel annoncé est d'environ 11 jours, vous serez informé par mail dès que votre dossier sera validé et votre colis expédié 📦
Je garde votre dossier en suivi pour surveiller cela en fin de semaine et vous remercie pour votre patience. 🙏Magali
J'ai commandé le 31 et j'ai envoyé les documents le 01octobre
