Discussion de forum

Avatar de Xema
Xema
Apprenti sosheur
30-10-2018

Une nouvelle commande

Bonjour à tous,   Je viens vous raconter un peu mes péripéties, et je vois sur le forum que je ne suis pas le seul dans ce cas là. En espérant que mon message fasse sérieusement bouger les choses !...
Avatar de lesnox
lesnox
Top Contributeur
31-10-2018
Je ne les protège pas je vous explique la situation dont nous avons connaissance... et il n'est pas si facile que celà de dire d'envoyer un mail pour tel ou tel chose... le SI est très complexe et même parfois inflexible... ;)
Avatar de Xema
Xema
Apprenti sosheur
31-10-2018

" En raison d'un très grand nombre de demande, votre commande subit un retard et nous en sommes désolé. Nous vous tiendrons informé de la suite de votre commande et mettons tout en oeuvre afin de satisfaire au mieux les délais annoncés. Avec nos excuses. "

 

Envoie de masse à toutes les commandes impactées.

 

C'est beau l'informatique :)

  • Avatar de lesnox
    lesnox
    Top Contributeur
    31-10-2018
    Facile à écrire mais pas à programmer :lol:
  • Avatar de lesnox
    lesnox
    Top Contributeur
    31-10-2018
    Mais vous pouvez déposer cette idées dans la partie idées du site et aider sosh à évoluer ;)
    • Avatar de Xema
      Xema
      Apprenti sosheur
      31-10-2018

      Je vais surtout leur conseiller de faire une formation de service client :ClinDoeil:

      • Avatar de Xema
        Xema
        Apprenti sosheur
        02-11-2018

        Bonjour à tous !

         

        Je reviens vers vous pour la suite de l'histoire. J'ai enfin reçu ce jour un mail de Chronopost m'indiquant que mon colis était en chemin. A priori la livraison devrait se faire lundi 05/11 entre 08h00 et 13h00. Je crois les doigts pour qu'il y ait une avance et que tout soit livré demain ...

         

        Alors, demain j'ai l'activation de ma ligne chez Sosh. Du coup je les ai contacté pour qu'ils me décalent l'activation.

         

        Voici ce que j'ai eu comme réponse:

         

        Sans déconner ? Nan mais vous êtes sérieux ?

        Y'a un enorme retard à cause de vous et en plus je n'aurai plus de téléphone ?

        Sachez tout de même que j'aurai pu demander l'activation à partir du 30/10 lors de ma commande ... tout est normal.

         

        Maintenant pour moi il ne me reste plus qu'à croiser les doigts pour que mon colis arrive plus tôt demain et surtout que je n'ai pas de problèmes de colis vide et compagnie comme certains.

         

        Franchement là je crois qu'on a atteint des sommets !

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