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Avatar de galuki
galuki
Nouveau Membre
31-03-2018
Résolu

URGENT mauvaise adresse livraison

Bonjour!   j'ai commandé une nouvelle carte SIM depuis quelques temps, j'étais étonné qu'elle n'aie pas été livrée. Je viens de me rendre compte que je n'avais pas actualisé mon adresse et qu'elle ...
  • Avatar de Christian_b
    Christian_b
    31-03-2018

    Bonsoir galuki

     

    Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

     

    Dans la barre de recherche, tu saisis "Prise en compte commande" puis tu cliques sur la loupe

    Ensuite tu sélectionnes "Mobile"

    Enfin, tu descends tout en bas de la fenêtre, et tu cliques sur "Chatter avec un conseiller".

     

    PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

Avatar de Magali_
Magali_
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
12-07-2018

Bonjour Martin.bo 


si vous avez accès à votre espace client, descendez en bas dans la rubrique "vos infos personnelles" pour modifier votre adresse, puis faites une demande de renouvellement de carte Sim via la rubrique "Equipements" > changer votre carte Sim.

Si cela ne fonctionne pas ou si c'est la carte Sim d'un nouveau contrat souscrit récemment, merci de me communiquer en Message Privé vos :

- nom et prénom

- date de naissance

- numéro de ligne mobile et de compte client

- adresse postale exacte pour la livraison

Bonne journée.


Magali_


  • Avatar de clemfourb
    clemfourb
    Sosheur occasionnel
    22-07-2018

    Bonjour,

     

    je viens de connaître la même mésaventure ! 

    pouvez vous m'indiquer la marche à suivre ?

     

    merci

     

    clement

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